GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS SUMINISTRADOS POR CETRONICA
CETRONICA® marca comercial con CIF: 24212199F garantiza que todos los Productos disponibles para su venta en el sitio web, cumplen con las normas internacionales y comunitarias aplicables a la seguridad de los productos. Los productos vendidos por CETRONICA® están cubiertos por una garantía legal frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
De acuerdo con los artículos 114-124 de la citada ley, los consumidores tienen, entre otros, el derecho a obtener del vendedor, y si se cumplen las condiciones legales del fabricante, la reparación o sustitución gratuita de aquellos productos que manifiesten una falta de conformidad, siempre que la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del producto. La ley establece un plazo general de 3 años de garantía desde la compra. Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía.
Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso, tales como las que se describen en la ficha de Producto y los manuales puestos a la disposición del cliente.
En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario final. En caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato, el cliente tendrá derecho a su reparación o sustitución.
La rebaja del precio y la resolución del contrato se realizarían cuando no fuera posible la reparación o la sustitución del producto defectuoso. También se procedería a una de estas dos soluciones cuando la reparación o la sustitución del producto no se pudiera realizar en un tiempo razonable o conllevara algún inconveniente sustancial para el cliente. Dado el caso, la rebaja del precio seria proporcional a la diferencia entre el precio que tendría el producto si fuera conforme y el precio de mercado del producto con el defecto.
Sin perjuicio de lo anteriormente indicado, por la condición de intermediario de CETRONICA®, la garantía que cubre el Producto se limita a la extendida por el proveedor. La intervención de CETRONICA® se limita únicamente a la tramitación ante el proveedor para la reparación o la sustitución del Producto siempre y cuando la garantía de este prevea tal medida. Los fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial, cuya extensión y duración difieran según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente a cargo del fabricante que se obliga a ellas. La reparación y sustitución del producto serán gratuitas para las personas consumidoras (desplazamientos, transporte, mano de obra, etc.). Para solicitar la ejecución de la garantía puede dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a: Teléfono: + 34 625 29 67 47 - 958 77 30 13 Email: postventa@cetronica.net