Entrega, devolución y desestimiento

Política de envío

CETRONICA® marca comercial con CIF: 24212199F, aplica las presentes Políticas que regulan las condiciones de envío de los productos físicos adquiridos a través de la tienda online CETRONICA®, disponible en cetronica.net, de conformidad con la normativa española vigente.

1. Ámbito de aplicación

Los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio español (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, salvo indicación contraria). Para envíos fuera de España, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones a través de info@cetronica.net

2. Plazos de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de un (1) día hábil desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Plazos de entrega para España peninsular

Entrega productos en almacén principal: 1 a 3 días hábiles
Entrega productos en otro almacén: 1 a 7 días hábiles.
Envío exprés (si aplica): 1 a 2 días hábiles

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a CETRONICA^®, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o situaciones de fuerza mayor.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra y antes de la confirmación final del pedido. Dichos costes pueden variar en función del destino, peso o volumen del empaquetado.
CETRONICA^® se reserva el derecho de modificar las tarifas de envío en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

5. Empresa de transporte

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externas. CETRONICA^® no será responsable de los retrasos imputables exclusivamente a la empresa transportista, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de error u omisión en los datos proporcionados, CETRONICA^® no será responsable de la imposibilidad de entrega ni de los costes adicionales que puedan derivarse.

7. Incidencias en la entrega

En caso de retraso significativo, pérdida o daño del pedido, el cliente deberá comunicarlo a CETRONICA^®en un plazo máximo de catorce días (14) días naturales desde la fecha estimada de entrega, a través de los correos info@cetronica.net postventa@cetronica.net

8. Pedidos no entregados o rechazados

Cuando un pedido no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, dirección incorrecta, rechazo del paquete o no recogida), los gastos de reenvío o devolución correrán a cargo del cliente.

9. Fiscalidad

Los precios de los productos incluyen el IVA correspondiente conforme a la legislación española vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

10. Modificación de la política de envíos

CETRONICA^®se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web y no afectarán a pedidos ya realizados.

11. Legislación aplicable

La presente Política de Envíos se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactar a través de: Correo electrónico: info@cetronica.net / postventa@cetronica.net
O bien, en los teléfonos: 625 29 67 47 / 958 77 30 13

Desestimiento y devoluciones

CETRONICA^® reconoce a sus clientes el derecho de desistimiento para compras a distancia en los términos y plazos reconocidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) – LGDCU, en cuyo caso CETRONICA^® reembolsará al cliente el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables.

Salvo en los casos en que CETRONICA^® se ofrezca a recoger los bienes, el cliente debe devolverlos al vendedor o a una persona autorizada por éste antes de 14 días naturales desde el día siguiente en que comunique al CETRONICA^® su decisión de desistir.

El producto deberá estar sin utilizar, sin montar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de este, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

CETRONICA^® efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente disponga expresamente lo contrario y siempre y cuando CETRONICA^® no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

En referencia a los gastos de envío, en caso de que el cliente hubiese seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, CETRONICA^® no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

El coste directo de la devolución del producto (coste de envío) será asumido por CETRONICA^®, quien enviará su propio transportista a recoger el producto.

DEVOLUCIONES POR DAÑOS PRODUCIDOS EN EL TRANSPORTE

Si se observan daños originados por el transporte

Si hace una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.

Una vez autorizada le enviaremos inmediatamente un pedido de reposición, excepto si quiere devolver su pedido y recuperar su dinero.

La substitución será gratuita para el cliente, incluyendo los gastos de envío.

La devolución deberá ser tramitada en el teléfono y correo electrónico:

Teléfono: + 34 625 29 67 47 / 958 77 30 13
Email: postventa@cetronica.net

Desestimiento

El cliente tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde la entrega del Producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le podemos facilitar, aunque su uso no es obligatorio.